Reservation
01. 예약방법
- 온라인 예약
- 홈페이지의 [예약하기] 메뉴에서 실시간 객실 조회 및 예약이 가능합니다.
- 예약 시 객실 타입, 날짜, 인원, 추가 옵션(바비큐, 조식 등) 선택 가능합니다.
- 전화 예약
- 대표번호()로 문의하여 상담원과 직접 예약 진행하실 수 있습니다.
- 특별 요청사항(이벤트, 단체 예약 등) 유선 상담 가능합니다.
02. 예약절차
- ① 객실 및 날짜 선택
- 카라반 타입(1.네스트+무튼, 2.노바)과 투숙 날짜, 인원 선택 → 실시간 객실 현황 확인 후 선택
- ② 예약자 정보 입력
- 예약자 성명, 연락처, 이메일, 투숙 인원 정보 입력 → 추가 요청사항(침구 추가, 유아용품 등) 기재 가능
- ③ 결제 진행
- 신용카드, 계좌이체, 간편결제(카카오페이, 네이버페이 등) 중 선택 → 결제 완료 시 예약 확정
- ④ 예약 확인 및 안내
- 예약 완료 후 문자 및 이메일로 예약 내역 발송 → 예약 상세 정보, 체크인 안내, 위치 안내 포함
03. 체크인/체크아웃 안내
- CHECK IN/CHECK OUT
- 오후 3시 ~ 오전 11시
- 체크인 시 프런트에서 신분증 확인 및 예약자 본인 확인 필수입니다.
- 조기 체크인(얼리 체크인) 요청 시 사전 문의 부탁드립니다.(가능 여부 및 추가 요금 안내)
- 레이트 체크아웃 요청 시 추가 요금이 발생되며, 사전 협의가 필요합니다.
- 입실/퇴실 시 안내
- 객실 점검 후 퇴실이며, 분실물 및 파손물 발생 시 프런트에 신고해주세요.
04. 예약 변경 및 취소 규정
- 변경/취소 방법
- 홈페이지 내 [예약확인/취소] 메뉴, 전화, 이메일 모두 가능합니다.
취소 수수료 안내
| 이용 7일 전까지 |
이용 3~6일 전 |
이용 2일 전~당일 |
| 전액 환불 |
결제 금액의 50% 환불 |
환불 불가 |
- 변경 규정
- 예약 날짜 및 객실 변경은 이용 3일 전까지 1회 가능하십니다.(객실 상황에 따라 불가할 수 있음)
- 변경 시 추가 요금 또는 환불 차액 발생할 수 있으니 참고 부탁드립니다.
05. 이용 시 유의사항
- 객실 내 금연
- 모든 카라반 및 실내 공간은 금연 구역입니다. 위반 시 청소비가 부과됩니다.
- 인원 규정
- 기준 인원 초과 시 1인당 추가 요금이 발생합니다. 최대 인원 초과 시 입실이 제한됩니다.
- 취사 및 화기 사용
- 객실 내 취사가 제한되며, 지정 바비큐 존을 이용 부탁드립니다. 화기류(가스버너, 전기그릴 등)는 객실 내 사용이 금지되어 있습니다.
- 시설 이용 안내
- 공용 샤워실, 바비큐장, 키즈존 등 부대시설 운영 시간 및 규정을 숙지해주세요.
- 야외 소음 및 음주, 고성방가는 삼가해주세요.
- 시설 이용 시간
- 도우트리(베이커리카페)10:00 ~ 22:00
- 버드하우스(연회장)10:00 ~ 21:00
- 무인편의점24시간
- 웰컴센터24시간
- 스타풀10:00 ~ 20:00
06. 결제 및 영수증 안내
- 결제 수단
- 신용카드, 계좌이체, 간편결제 모두 가능합니다.
- 영수증 발급
- 기준 인원 초과 시 1인당 추가 요금이 발생합니다.
- 취사 및 화기 사용
- 현장 및 이메일로 현금영수증, 세금계산서 발급이 가능합니다.(요청 시)
07. 문의 및 고객센터
- 대표번호(09:00~21:00)
- 이메일
- 카카오톡 채널실시간 상담 가능
